hei77-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

hei77.cam (এরপর "hei77", "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা। এই ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে hei77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন। hei77 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীর প্রতি আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আলোকে প্রণীত। যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

১.১ বয়সসীমা

hei77 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও গেমিং সেবা কেবলমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তদূর্ধ্ব বয়সের ব্যক্তিদের জন্য উন্মুক্ত। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। নাবালকদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

hei77 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র বা প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট চাইতে পারে। বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সীমিত রাখার অধিকার hei77-এর রয়েছে।

১.২ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

hei77 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। এমন কোনো এলাকা বা দেশের ব্যবহারকারী যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, তাঁরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। নিজ দেশ বা এলাকার স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর।

১.৩ একক অ্যাকাউন্টের শর্ত

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা এবং পরিচালনা করা নিষিদ্ধ। এই বিধি লঙ্ঘিত হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং সঞ্চিত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

hei77-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তাবলীর সুস্পষ্ট লঙ্ঘন। hei77 মিথ্যা তথ্যে পরিচালিত যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে hei77 সাপোর্টকে জানান।

২.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

hei77 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিচের যেকোনো ডকুমেন্ট চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যানকপি
• মোবাইল নম্বর যাচাইকরণ (OTP)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (bKash / Nagad / Rocket / Upay অ্যাকাউন্ট)
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাই ডকুমেন্ট না পেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার hei77-এর রয়েছে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। hei77-ও শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৩.১ জমা (Deposit)

hei77-এ বর্তমানে জমার জন্য স্বীকৃত পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতি লেনদেনে ৳১০০ (একশত টাকা)। জমার কোনো সর্বোচ্চ সীমা নির্দিষ্ট নেই, তবে বড় জমার ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

সফলভাবে জমা হওয়া অর্থ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমকে জানান। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।

৩.২ উত্তোলন (Withdrawal)

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছিল। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সাধারণ সময় ১০ থেকে ৪৫ মিনিট।

নিচের শর্তগুলো পূরণ না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হবে না:

1. অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন হতে হবে।
2. বোনাসের ক্ষেত্রে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement) পূরণ করতে হবে।
3. অ্যাকাউন্টে কোনো সক্রিয় তদন্ত বা বিরোধ চলমান না থাকতে হবে।

৩.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

hei77 প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। বিদেশি মুদ্রায় জমার ক্ষেত্রে রূপান্তর ফি প্রযোজ্য হতে পারে। মুদ্রা রূপান্তরের জন্য প্রযোজ্য বিনিময় হার প্রচলিত বাজার হারে নির্ধারিত হবে।

৩.৪ সন্দেহজনক লেনদেন

অর্থ পাচার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে hei77 সংশ্লিষ্ট লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার এবং কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজ আর্থিক লেনদেনের বৈধতার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী।

৪.১ স্বাগত বোনাস

hei77 নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস গ্রহণ করলে ২০ গুণ (20x) ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হবে। অর্থাৎ, বোনাস অর্থ উত্তোলন করার আগে জমা ও বোনাসের মোট পরিমাণের ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে।

উদাহরণস্বরূপ:

• প্রথম জমা: ৳১,০০০
• ২০০% বোনাস: ৳২,০০০
• মোট ব্যালেন্স: ৳৩,০০০
• ওয়েজারিং শর্ত (২০x): ৳৬০,০০০ বাজি ধরতে হবে

৪.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ, সর্বোচ্চ বাজির সীমা এবং যোগ্য গেমের তালিকা থাকতে পারে।
• বোনাস দাবি করার আগে প্রাসঙ্গিক শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না যদি না স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে hei77 বোনাস বাতিল করার এবং সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ আটকে রাখার অধিকার রাখে।
• VIP সদস্যরা তাঁদের টায়ার অনুযায়ী সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা উপভোগ করতে পারেন।

৪.৩ VIP প্রোগ্রামের শর্ত

hei77-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) ও Gold (গোল্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার ভিন্ন:

• Bronze: সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver: সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

ক্যাশব্যাক অর্জিত বোনাসের শর্তাবলী পৃথকভাবে ঘোষণা করা হয়। hei77 যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের নিয়ম পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৫.১ ন্যায্য খেলার নীতি

hei77 প্ল্যাটফর্মে সকল গেম SSL এনক্রিপশন এবং যাচাইযোগ্য এলোমেলো সংখ্যা জেনারেটর (RNG) দ্বারা পরিচালিত। আমরা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং কোনো ধরনের কারসাজি সহ্য করা হবে না।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে:

• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে বাজি ধরা
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস অপব্যবহার
• অ্যাকাউন্টের মধ্যে কোলুশন বা যোগসাজশ
• সিস্টেমের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া
• অর্থ পাচার বা অন্য কোনো আর্থিক অপরাধ
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার

৫.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে ঘটা যেকোনো গেমিং বিপত্তির জন্য hei77 দায়ী নয়। এই ধরনের পরিস্থিতিতে hei77 উপযুক্ত তদন্তের পরে ন্যায্য সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে দেওয়া জয় বাতিল করা হতে পারে।

৫.৪ সেবার প্রাপ্যতা

hei77 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন সেবা দেওয়ার চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ বা অপ্রত্যাশিত কারণে সাময়িক বিরতি হতে পারে। এই সময়কালে ঘটা ক্ষতির জন্য hei77-কে দায়ী করা যাবে না।

৬.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

hei77 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, যাচাইকরণ এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য সংগ্রহ করে। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হবে না। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৬.২ কুকি নীতি

hei77 ওয়েবসাইট কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করে। এই কুকিগুলো আপনার সেশন তথ্য ও পছন্দ সংরক্ষণ করে। ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৬.৩ তথ্য ভাগাভাগি

আইনগত বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে hei77 আপনার তথ্য সরকারি কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করতে বাধ্য হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আগে থেকে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.১ আত্ম-সীমা নির্ধারণ

hei77 দায়িত্বশীল গেমিংকে অগ্রাধিকার দেয়। ব্যবহারকারীরা তাঁদের সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা, সেশনের সময়সীমা এবং বাজির সীমা নিজে নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমাগুলো সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পরিবর্তন করা যায়, তবে কমানো সীমা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয় এবং বাড়ানো সীমা কার্যকর হওয়ার আগে ২৪-৭২ ঘণ্টার অপেক্ষা সময় থাকে।

৭.২ স্ব-বর্জন

কোনো ব্যবহারকারী যদি মনে করেন গেমিং তাঁর নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে তিনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৩০ দিন, ৬ মাস বা ১ বছর) বা স্থায়ীভাবে স্ব-বর্জন (Self-exclusion) করতে পারেন। এই সময়কালে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ নিষিদ্ধ থাকবে।

৭.৩ বয়স যাচাই ও নাবালক সুরক্ষা

hei77 নাবালকদের গেমিং থেকে বিরত রাখার ব্যাপারে অত্যন্ত সতর্ক। পিতামাতা ও অভিভাবকদের পারিবারিক ডিভাইসে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। কোনো নাবালক সদস্যের অ্যাকাউন্টের খবর পেলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

বিস্তারিত নির্দেশিকার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৮.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে hei77-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম যত দ্রুত সম্ভব সমস্যাটি সমাধানের চেষ্টা করবে। যোগাযোগের তথ্য:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট

৮.২ আনুষ্ঠানিক অভিযোগ

লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। আমরা ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত প্রতিক্রিয়া জানাব। অভিযোগ দাখিলের সময় অ্যাকাউন্ট নম্বর, সংশ্লিষ্ট তারিখ ও লেনদেন নম্বর উল্লেখ করুন।

৮.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

hei77-এর ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকর হবে যদি না কোনো আদালতের নির্দেশনা ভিন্ন কিছু নির্দেশ করে। সকল বিরোধ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

৯.১ ক্ষতির সীমা

hei77 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• গেমিংয়ে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ আর্থিক ক্ষতি
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমের ফলাফল পরিবর্তন
• তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম বা গেম প্রদানকারীর ত্রুটি
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা নিজস্ব লগইন তথ্যের দুর্বলতার ফলে ক্ষতি
• সরকারি নীতি বা আইন পরিবর্তনের ফলে সেবা বিঘ্নিত হওয়া

৯.২ তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী

hei77 প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর গেম পাওয়া যায়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য। গেম-সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিয়ম চূড়ান্ত বিবেচনায় আসতে পারে।

১০.১ পরিবর্তনের অধিকার

hei77 যেকোনো সময় নোটিশ সহ বা ছাড়াই এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বিলোপ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব। প্রতিটি পরিদর্শনে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০.২ কার্যকারিতার অবিচ্ছিন্নতা

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ আদালত কর্তৃক অবৈধ বা প্রয়োগযোগ্য নয় বলে ঘোষিত হলেও বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। অবৈধ অংশটি ন্যূনতম পরিবর্তনের মাধ্যমে কার্যকর করার চেষ্টা করা হবে।

১০.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি একত্রে hei77 ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত বোঝাপড়া এই দলিল দ্বারা প্রতিস্থাপিত হবে।

১০.৪ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: